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              • 單位性質: 民營企業
              • 所屬行業:互聯網/電子商務
              • 注冊資金:100萬-500萬
              • 員工人數:50—100人
              • 成立日期:2016年3月28日
              • 營業執照:
              • 基本信息

              • 職位描述

                崗位職責:
                1、負責組織部門員工按部門工作要求落實各項日常性的工作,保證公司店鋪工作的質量;
                2、帶領客服團隊做好日常網絡營銷及客戶服務工作,監督線上回復準確性與及時性,并帶領團隊完成目標;
                3、匯總并整理日益增加的客戶需求和問題,負責對投訴、糾紛、突發事故進行處理,制定解決方案,協調妥善處理;
                4、對客服團隊人員進行培訓、引導及管理,并制定合理的客服流程及相關管理制度。
                任職要求:
                1、有相關的客服主管經驗1年以上,熟悉拼多多、抖音、京東等電商平臺,接觸過玩具積木類目的優先考慮;
                2、具備良好的溝通協調能力、團隊管理能力,有帶領多人團隊經驗優先考慮;
                3、心理素質佳,具備一定的抗壓能力,執行力強。
                公司福利:
                提供下午茶補充能量,五險一金,節日禮品,帶薪年假,年終獎等
                聯系我時,請說是在吉安人事人才網上看到的,謝謝!
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