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              天貓售后主管 8-12K元/月
              高薪職位年終獎環境優雅下午茶...

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              • 單位性質: 私營企業
              • 所屬行業:陶瓷衛浴
              • 注冊資金:100萬-500萬
              • 員工人數:50人以下
              • 成立日期:2008年3月1日
              • 營業執照:
              • 基本信息

              • 職位描述

                箭牌衛浴天貓店

                工作職責:
                1.根據客戶反饋的售后問題,做好訂單的持續跟進以及訂單的后期維護,確保售后訂單的優質評價;
                2.負責分析客戶的真實需求,了解訂單的整體情況,合理控制售后成本;
                3.對售后訂單進行退貨,補件,維修,賠償等售后協商跟進,以合理的成本和方式協商解決處理客戶的售后問題;
                4.跟進所屬售后補件來貨,售后退貨返貨,確保售后訂單后續處理的有效性,控制訂單完結的時效性。
                5.持續優化完善售后的業務流程;
                任職要求:
                1.大專及以上學歷,有過電商售前售后經驗者優先;
                2.具有良好的組織能力、溝通能力、協調能力;
                3.有上進心,能吃苦耐勞,有責任心,能抵抗壓力,堅守職業道德。

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