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中國人壽保險股份有限公司吉水縣支公司

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單位性質(zhì)：民營企業(yè)
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員工人數(shù)：
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招聘職位

新職場籌建負(fù)責(zé)人創(chuàng)業(yè)新秀保險專業(yè)人才客服專員綜合內(nèi)勤崗

職位詳情招聘職位（5）

基本信息
- 工作地點：吉水縣
- 招聘人數(shù)：不限
- 性別要求：不限
- 職位類型：全職
- 招聘部門：
- 年齡要求：16歲以上-60歲以下
- 工作經(jīng)驗：不限
- 學(xué)歷要求：大專以上
- 住宿情況：面議
職位描述

【要求】1、全日制大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；特別**者經(jīng)分公司總經(jīng)理研究同意可適當(dāng)放寬；
2、溝通能力強，具有團隊合作精神；
3、善于對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化，不斷追求提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量；
4、至少1年以上客服部門工作經(jīng)驗，1年以上管理經(jīng)驗。
【職責(zé)】1、部門組織結(jié)構(gòu)的制訂和優(yōu)化，客服部門業(yè)務(wù)操作規(guī)范；
2、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)流程的制定、優(yōu)化、以及監(jiān)督和執(zhí)行；
3、負(fù)責(zé)業(yè)績考核、獎懲制度的制訂和落實公司考核指標(biāo)；
4、負(fù)責(zé)或安排人員進(jìn)行線上系統(tǒng)的功能可用性定期檢測、匯總和上報；
5、負(fù)責(zé)客服部投訴和內(nèi)部處罰的處理；
6、落實部門協(xié)調(diào)和各項推廣活動的配合；
7、人員日常管理，人員培訓(xùn)，人員招聘等工作；
8、配合結(jié)算部門對差錯訂單進(jìn)行退款和原因查找并進(jìn)行解決；
9、客戶流失率分析與報告。
【聯(lián)系】許先生13155921027（微信同號）地址：吉水縣龍華中大道539號。

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- 電話：
- 工作地址：吉水縣龍華中大道539號
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