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              客服專員 面議

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              • 單位性質: 民營企業
              • 注冊資金:
              • 員工人數:
              • 營業執照:
              • 基本信息

              • 職位描述

                【要求】1、全日制大專及以上學歷,專業不限;特別**者經分公司總經理研究同意可適當放寬;
                2、溝通能力強,具有團隊合作精神;
                3、善于對業務流程進行優化,不斷追求提高服務效率和服務質量;
                4、至少1年以上客服部門工作經驗,1年以上管理經驗。
                【職責】1、部門組織結構的制訂和優化,客服部門業務操作規范;
                2、負責業務流程的制定、優化、以及監督和執行;
                3、負責業績考核、獎懲制度的制訂和落實公司考核指標;
                4、負責或安排人員進行線上系統的功能可用性定期檢測、匯總和上報;
                5、負責客服部投訴和內部處罰的處理;
                6、落實部門協調和各項推廣活動的配合;
                7、人員日常管理,人員培訓,人員招聘等工作;
                8、配合結算部門對差錯訂單進行退款和原因查找并進行解決;
                9、客戶流失率分析與報告。
                【聯系】許先生13155921027(微信同號)地址:吉水縣龍華中大道539號。


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