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              • 基本信息

              • 職位描述

                崗位職責
                負責利用各種平臺聊天工具在線接待顧客的購物咨詢
                負責核實、處理顧客下達到后臺的訂單
                負責客戶訂單售后問題的解決,并持續跟進處理
                負責客服回訪與跟蹤維護,收集客戶詳細資料,提升老客戶的關系
                負責把訂單產品打包發快遞
                配合部門完成其他工作
                任職要求
                高中及以上學歷,有相關工作經驗者優先
                有較強的責任心和高效的執行力,具有良好的溝通協作能力,出色的服務意思
                擅長通過在線聊天工具和電話溝通、交流
                打字速度快,反應靈敏,能同時與多人聊天,對客戶有耐心
                熟悉計算機基本知識及操作,能夠熟練使用文檔處理工具
                懂得圖文編制,網頁制作優先。
                聯系我時,請說是在吉安人事人才網上看到的,謝謝!
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