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              天貓客服 4-6K元/月

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              • 基本信息

              • 職位描述

                崗位職責
                1、主要通過千牛、高效的與顧客溝通并促成訂單;
                2、維護客戶群體,給顧客提供優質服務,建立長久的合作關系;
                3、針對下單未付款的訂單進行跟進催付提升轉化;
                4、及時反饋顧客需求,善于挖掘顧客潛在需求;
                5、關注同行業競品分析,針對顧客評價做回評;
                6、積極配合店鋪活動安排。
                任職要求
                1、打字快60/分;較強的應變能力、口頭表達與溝通能力;
                2、工作時間按輪班制,
                (目前客服組工作時間,早班:8:00至17:00,中班:12:00至21:00,晚班:15:00至24:00);
                3、工作嚴謹,計劃性強,善于分析思考問題,有責任心;
                5、勤奮,有目標性,有良好的服務意識與團隊合作精神;
                6、熟悉天貓/京東后臺,有相關客服經驗。
                薪酬架構:底薪+級別獎金+績效獎金+銷售提成+全勤獎+包吃
                其他福利:社會保險、年度健康體檢、員工聚餐、員工活動、員工培訓等。
                其它福利
                銷售提成、績效獎金、季度獎金
                聯系我時,請說是在吉安人事人才網上看到的,謝謝!
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