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        網(wǎng)店客服主管 3-4K元/月 有料
        該崗位平均薪資 5041元/月
        年假年終獎公費培訓優(yōu)質(zhì)企業(yè)社會保險...

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        • 基本信息

        • 職位描述

          崗位職責:1、負責客服部的日常工作,完善客服工作流程,規(guī)范接待話術,做好客服排班及日常工作安排;2、建立服務品質(zhì)監(jiān)控流程,并每天查看組員的聊天記錄,及時發(fā)現(xiàn)個性及共性問題,并輔導組員改善;3、協(xié)助進行銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析,了解客戶需求動向;4、根據(jù)售后提供的客戶退換貨原因統(tǒng)計分析,做好改善工作,降低退貨退款率及投訴率,以提高客服工作效率和維護店鋪形象;5、組織安排客服培訓,并進行客服激勵、考核工作,帶領團隊提高成交率、服務品質(zhì)。;6、各部門的協(xié)調(diào)配合工作;
          任職資格:1、有理想、有思想、有上進心;3、了解淘寶購物規(guī)則及流程;4、溝通學習能力強,有很強管理能力和執(zhí)行力;具有團隊合作精神;5、善于對業(yè)務流程進行優(yōu)化,不斷追求提高服務效率和服務質(zhì)量;公司提供:1.行業(yè)內(nèi)富有競爭力的薪資,主管崗位待遇根據(jù)能力考核!2.豐厚的年終獎3.享受國家法定假期。。工作時間:9:00-18:00,單雙循環(huán)休,希望有經(jīng)驗的有能力的能人加入,一起發(fā)展。薪資待遇:面議!目前公司員工的薪資都在同行中高以上的
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