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1周前

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9年

會員等級

單位性質：民營企業
注冊資金：100萬－500萬
員工人數：50人以下
成立日期：2014年12月10日
營業執照：

招聘職位

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銷售部

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職位詳情招聘職位（27）

基本信息
- 工作地點：珠海香洲區
- 招聘人數：1人
- 性別要求：不限
- 職位類型：全職
- 招聘部門：銷售部
- 年齡要求：20歲以上-35歲以下
- 工作經驗：3年
- 學歷要求：大專以上
- 住宿情況：不解決住宿問題
職位描述

崗位職責：
1、負責客服人員日常工作的安排、管理、指導、督導，解決重大投訴，培訓及評估；
2、制定客戶服務規范和制度，設計并優化客戶服務各種流程，持續提高客戶滿意度；
3、負責督導客服團隊的工作，確保為患者提供優質便捷的服務；
4、在線解答用戶疑問，登記投訴、咨詢、建議咨詢表；
5、確保本部門的正常運作，對本部門員工定期做出監控、考核、激勵和提升；
6、溝通和執行能力強，能承擔一定的業績壓力，有一定的數據分析能力；
7、針對新老員工培訓，有豐富的經驗。
8、挖掘用戶潛在需求，為用戶提供優質的服務體驗，維護良好的用戶關系；
9、用戶意見的整理，及時反饋相關部門。
任職資格：
1、3年以上淘寶客服主管管理工作經驗，至少成功帶過5人以上的客服團隊；
2、較好的人際溝通能力，組織協調，應變能力，具有強烈的責任心和事業心；
3、有豐富的團隊管理經驗，可以充分調動員工積極性和創造性，提高效率。
4、性格開朗，人格高貴，責任心強，為人誠信正直，有超強的耐心，能夠以愉悅的態度為客戶提供優質服務
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- 聯系人：吳小姐
- 電話：
- 工作地址：廣東省珠海香洲區珠海市吉大石花西路209號和平工業中心1樓上班路線查詢
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