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              電商售前/售后客服 4.2-5.5K元/月
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              • 單位性質: 私營企業
              • 所屬行業:商業/貿易/進出口
              • 注冊資金:100萬以下
              • 員工人數:50人以下
              • 成立日期:2016年4月6日
              • 營業執照:
              • 基本信息

              • 職位描述

                售前/售后專員,崗位職責:
                1. 能獨立回復客戶咨詢問題,與客戶互動溝通,引導客戶下單,促成訂單成交。
                2. 能獨立處理售后退換貨,快遞異常,店鋪退款,退貨,投訴,維權糾紛等;及時、有效、妥善處理客戶投訴,提高客戶購物服務滿意度;
                3. 對電商向往,協助配合團隊,及時溝通銜接好工作,創造銷售業績;
                4. 文字語言表達能力較好,有良好的客服禮儀和銷售意識,團隊協作精神,為人誠實,頭腦靈活,工作態度積極主動,有責任心,有效分析客戶的需求, 階段性整理分析數據和售后問題;

                   職務要求:
                1.  熟練使用Excel表格、旺旺千牛,基本的office辦公軟件操作等工具者;
                2.  打字速度為60字以上/分鐘,有1年相關電商平臺客服相關工作經驗者,優先錄用;
                3. 有良好的服務意識,能承受一定工作壓力,具備良好的理解能力,為顧客分析與解決問題;
                4. 客服崗位特殊,需要輪班(無法接受輪班制勿擾) 早班:08:30-17:00,晚班:15:00-23:00;可以自主安排調休。

                加入豪揚公司的理由:
                1、本公司人性化管理+完善的晉升制度+高效的績效提成,為您提供廣闊的發展平臺及公正的晉升空間;
                2、有工作餐補貼、定期下午茶團體活動,團隊成員富有青春力且工作氛圍感好;
                3、帶薪休假,全勤獎、工齡獎、年終獎另計,為職員繳納社會保險等福利;
                聯系我時,請說是在吉安人事人才網上看到的,謝謝!
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                的求職者
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                溫馨提示:以任何形式向勞動者收取定金、保證金(物)的行為均違反《中華人民共和國勞動法》,請求職者提起注意并加以甄別。
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