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        售后工程師(負(fù)責(zé)出口業(yè)務(wù)) 8-10K元/月
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        • 單位性質(zhì): 股份制企業(yè)
        • 注冊資金:1000萬-5000萬
        • 員工人數(shù):100—200人
        • 成立日期:2003年5月30日
        • 營業(yè)執(zhí)照:
        • 基本信息

        • 職位描述

          崗位職責(zé)
          1. 負(fù)責(zé)通過電話、郵件、在線平臺等渠道,遠(yuǎn)程處理海外客戶的售后咨詢、技術(shù)故障診斷及解決方案提供。  
          2. 協(xié)調(diào)技術(shù)、研發(fā)等部門,推動復(fù)雜問題的快速閉環(huán),確保客戶滿意度。  
          3. 制作并優(yōu)化產(chǎn)品操作指南、FAQ文檔及視頻教程,提升客戶自助服務(wù)能力。  
          4. 收集客戶反饋,分析問題根源,提出產(chǎn)品改進(jìn)建議及服務(wù)流程優(yōu)化方案。  
          5. 定期回訪客戶,維護(hù)長期合作關(guān)系,挖掘潛在服務(wù)需求。  

          任職要求 
          1. 教育背景:大專及以上學(xué)歷,機(jī)械、電子、計(jì)算機(jī)、自動化等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。  英語CET4以上
          2. 工作經(jīng)驗(yàn):1年以上售后技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn),有跨境遠(yuǎn)程服務(wù)或出口業(yè)務(wù)背景者優(yōu)先。  
          3. 核心技能:  
             - 熟悉公司產(chǎn)品技術(shù)原理(需入職后快速掌握);  
             - 出色的跨文化溝通能力,英語聽說讀寫流利(需對接海外客戶);  
             - 熟練使用遠(yuǎn)程協(xié)助工具、CRM系統(tǒng)及Office軟件;  
             - 邏輯清晰,具備獨(dú)立分析及解決技術(shù)問題的能力。  
          4. 軟性要求:  
             - 責(zé)任心強(qiáng),適應(yīng)彈性工作時(shí)間(需配合海外時(shí)差);  
             - 團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識佳,能在高壓下高效完成任務(wù)。
          我司周末雙休,五險(xiǎn)一金,環(huán)境優(yōu)美,待遇優(yōu)厚,成立已有三十年
          聯(lián)系我時(shí),請說是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的,謝謝!
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