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              • 基本信息

              • 職位描述

                崗位職責:
                1、在線接待顧客的咨詢。
                2、負責核實、處理顧客下達到后臺系統的訂單。
                3、負責解答客戶安裝、使用過程中的問題。
                4、負責客服回訪與跟蹤維護。
                5、妥善解決客戶的退換件和退款問題并記錄。
                6、接受并處理客戶投訴,了解投訴原因并提出改善建議。
                7、接受客戶查件,追蹤物流,確?爝f及時妥善送達。
                8、配合完成其它相關工作。
                任職要求:有半年以上電商客服經驗者優先。
                上班時間:早班8:00-16:00  ;晚班16:00-23:59(22點之后回宿舍手機接待)兩班制
                聯系我時,請說是在吉安人事人才網上看到的,謝謝!
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