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              賓客接待員-前臺接待 3-5K元/月 有料
              該崗位平均薪資 3805元/月
              每周雙休公積金年假年終獎工作餐公費旅游公費培訓標準工時優質企業社會保險環境優雅包住宿...

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              • 單位性質: 三資企業
              • 所屬行業:旅游/酒店
              • 注冊資金:5000萬以上
              • 員工人數:100—200人
              • 成立日期:2018年4月27日
              • 營業執照:
              • 基本信息

              • 職位描述

                崗位職責/職位描述
                1.  根據預訂優質快速的為客人辦理入住手續,確認相關信息,如:房價,人數等,依客人喜好予以排房。向客人介紹酒店各種宣傳促銷活動及推銷希爾頓榮譽客會給非會員,吸引新會員的加入。指引去房間的方向并解釋房卡的使用方法,向客人分發禮物等。

                2.  確保入住期間的各項需求能有效滿足,幫助客人辦理外幣兌換及結帳手續。接收現金,信用卡,旅行支票,公司或第三方付費等付款方式。

                3.   熱情友好的問候客人,對客人的合理需求予以積極恰當的回應。準確提供各種信息如:酒店營業場所的營業時間及VIP促銷計劃等。

                4.   對自己權限范圍內不能予以解決的問題和需求,及時反饋給相應部門和人員予以解決。

                5.   禮貌的接聽所有來電,及時恰當的應客人要求處理各種郵件、傳真及轉交物品。

                6.  維護顧客檔案和信息,確保預訂的有效性和準確性。

                7. 確保所有帳單消費的精準性,為客人提供高效快捷的結帳服務。


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