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        電商客服主管 6-10K元/月 有料
        該崗位平均薪資 5041元/月
        高薪職位年假年終獎(jiǎng)公費(fèi)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)優(yōu)質(zhì)企業(yè)環(huán)境優(yōu)雅全勤獎(jiǎng)...

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        • 基本信息

        • 職位描述

          工作內(nèi)容:
          1、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)管理工作,給予下屬客服工作指導(dǎo)與支持;
          2、及時(shí)關(guān)注各店鋪后臺(tái)違規(guī)及處理方案,擅長(zhǎng)處理各種類型投訴;
          3、維持并提高店鋪綜合分?jǐn)?shù),根據(jù)各店鋪情況給出提升綜合分的方案;
          4、不定時(shí)檢查售后客服質(zhì)檢及培訓(xùn)優(yōu)化,不斷提高滿意度和客服的綜合能力;
          5、根據(jù)上級(jí)的規(guī)劃和要求,落地售后的發(fā)展方向,提升售后部門整體質(zhì)量。

          任職要求:
          1、2年以上電商客服售后管理經(jīng)驗(yàn);
          2、熟悉淘寶天貓規(guī)則和售后制度,熟悉售后服務(wù)體系的管理流程,對(duì)于客訴和客戶滿意度及客服培訓(xùn)等方面有較為豐富的實(shí)操經(jīng)驗(yàn);
          3、專科及以上學(xué)歷,資深者可放寬;
          4、具備較好的管理能力、溝通表達(dá)能力、組織協(xié)調(diào)能力和較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。

          福利待遇:
          1、月薪6000-10000元/月,資深者可面議;
          2、標(biāo)準(zhǔn)工時(shí),帶薪月休及法定假期;
          3、社保、意外險(xiǎn)、團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)、全勤獎(jiǎng)、團(tuán)建聚餐、節(jié)日禮品禮金等。

          工作地點(diǎn):普寧廣達(dá)
          聯(lián)系我時(shí),請(qǐng)說(shuō)是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的,謝謝!
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