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              客服主管 7-10K元/月 有料
              該崗位平均薪資 5041元/月

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              • 1周前

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              • 單位性質: 民營企業
              • 所屬行業:法律/法務
              • 注冊資金:500萬-1000萬
              • 員工人數:50人以下
              • 基本信息

              • 職位描述

                崗位職責:
                1)負責客戶服務標準、業務標準和流程的制定和優化,客服部門業務操作規范;
                2)負責客戶信息的管理,新客戶按責任部門分配等;
                3)負責客服部的日常管理、團隊建設,內部培訓、監督考核等各項工作;
                4)負責銷售部門業績考核與計提的結算工作;
                5)負責客戶投訴的信息反饋與處理結果跟蹤并落實;
                6)負責客戶回訪制度的建立,并監督實施;
                7)落實部門協調和各項市場活動的配合;
                8)負責重點客戶的客情關系維護和管理,客戶流失率分析與報告;
                9)與工廠及各營銷部門的工作溝通與協調;
                10)定期向上級述職,按時完成各項報表(日報、周報、月銷售報表、季度總結表、及其他統計分析報表),及時完成上級領導交辦的其他任務。
                任職要求:
                1)兩年以上同崗位相關經驗
                2)有良好的溝通表達能力和協調能力,抗壓能力強。
                3)能夠及時、靈活處理各類客戶投訴等突發事件。
                4)熟練使用辦公軟件。
                薪酬福利:6-8k+績效,***制,包食宿
                聯系我時,請說是在吉安人事人才網上看到的,謝謝!
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