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              • 單位性質: 私營企業
              • 所屬行業:工程/制造/機械,服裝/紡織/皮革,大型設備/機電設備/重工業
              • 注冊資金:1000萬-5000萬
              • 員工人數:100—200人
              • 成立日期:1999年1月1日
              • 營業執照:
              • 基本信息

              • 職位描述

                1、制定部門年度、季度、月度工作目標與計劃,報公司批準后實施執行;
                2、負責售后隊伍、備用件和作業工具的管理,分工落實售后服務工作;
                3、負責組織員工技能培訓和服務意識教育,提高員工服務素質;
                4、負責實施獎懲機制,促使提高員工積極性、執行力和服務質量;
                5、負責制訂售后作業標準與工作流程,提高規范化管理水平;
                6、負責開展技術交流會、設備巡檢、服務月活動等,提升客戶滿意度;
                7、負責召開部門例會、技術研討會,著力處理和解決客戶投訴問題;
                8、負責落實客戶回訪工作,提升售后服務水平,確保客戶滿意度達到95%以上;
                9、負責售后經營工作,核酸收入與成本,推進年保簽單、配件銷售等項目增收,力爭實現收支平衡;
                10、負責推廣“立即到廠”軟件應用,提高客戶使用率
                11、協助公司各類銷售活動,配合其他部門完成相關工作等;
                12、完成上級領導交代的各項任務。
                聯系我時,請說是在吉安人事人才網上看到的,謝謝!
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