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                會員等級

              • 單位性質: 民營企業
              • 所屬行業:生產/制造業
              • 注冊資金:500萬-1000萬
              • 員工人數:500—1000人
              • 成立日期:2000年1月1日
              • 營業執照:
              • 基本信息

              • 職位描述

                    1、從事電商平臺客服工作經驗優先; 
                    2、打字速度快, 能同時應付多個人的聊天咨詢問題;
                    3、工作主動熱情,仔細耐心,思維靈活,溝通能力強,有良好的應變能力,熟悉各大平臺的買賣操作流程; 
                    4、能即時回復客人提供售前、售中、售后服務;
                    5、有較強的熟悉掌握產品的能力,能熟練解答客戶提問,推介產品,促進銷售訂單生成等相關流程。
                    
                    【崗位職責】
                    1、網店日常銷售工作,為顧客導購,問題解答;負責解答客戶咨詢,促使買賣的成交;
                    2、售前支持:產品介紹,引導說服客戶達成交易;
                    3、售中跟蹤:客戶訂單確認、發貨、物流狀態跟進;
                    4、售后服務:客戶反饋問題處理,退換貨、投訴處理等;
                    5、負責公司客戶服務電話接聽、反饋、后期跟進處理;
                    6、負責產品上下架、價格及庫存修改;
                    7、負責旗艦店分銷商的招募及管理; 
                    8、負責定期維護客戶關系,促進互動并促成再次銷售;
                    9、通過聊天工具以客戶溝通,了解客戶需求,妥善處理客戶投訴,保證客戶滿意;
                    10、完成電商運營安排的其它工作。
                聯系我時,請說是在吉安人事人才網上看到的,謝謝!
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