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              營業廳客服人員 面議

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              • 基本信息

              • 職位描述

                1、崗位職責:
                (1) 熟悉各種廣電網絡業務辦理手續、操作規程、資費標準、銷售流程;
                (2)認真熟練地為客戶受理業務,做到準確無差錯,讓用戶滿意;
                (3)負責對客戶的信息及建議進行收集,做好相應的登記;對工作中出現的棘手問題及時反饋;
                (4) 積極配合處理各類客戶投拆,盡力減少客戶投拆量,努力讓客戶滿意;
                (5)嚴格按照行為規范和服務禮儀的要求,保持整潔的儀容儀表,并保持服務前臺、銷售柜臺的整潔干凈。
                2、招聘要求:
                (1)年齡在20-25歲(有相關工作經驗可適當放寬),大專以上學歷,品貌端正、親和力強、身體健康、遵紀守法;
                (2)普通話標準,口齒清楚,有較強的文字、語言表達能力和溝通能力;
                (3)熟悉電腦操作,了解吉安市地域基本情況,具有良好的心理素質及營銷服務潛質;
                (4)有相關工作經驗的優先。

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