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                            客服 主管
                            
                            

                            
                            
                                3-5K元/月
                            
                            
                                
                                    
                                
                            
                            
                            
              
                                中山易八二貿易有限公司
                                
                            
              
                            
                        
              

                    
              

                    
              
                        
                    
              
                
              
                
              
                    
              
                                  
                         
              立即開聊
              
                        
                        
                    
              

                    
              
                        
                        
              投遞簡歷
              
                        
                    
              
                    
              
                        
                        
                        
                        
                        
                        
                        
                    
              
                    
              
		
                        
                    
	
              
                
              
            
              
            
              
                
              
                    
                
              
                
              
                    
                    



                    
                    
              
                        
                
                            
              • 
                                
                
                                    基本信息
                                
                
                                
                
                                    
                  
                                        
                • 
                                            
                  工作地點：中山東區
                  
                                        
                  • 
                                        
                • 
                                            
                  招聘人數：不限
                  
                                        
                  • 
                                        
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                  性別要求：不限
                  
                                        
                  • 
                                        
                • 
                                            
                  職位類型：全職
                  
                                        
                  • 
                                        
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                  招聘部門：
                  
                                        
                  • 
                                        
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                  年齡要求：不限
                  
                                        
                  • 
                                        
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                  工作經驗：2年
                  
                                        
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                  學歷要求：不限學歷
                  
                                        
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                  住宿情況：面議
                  
                                        
                  • 
                                    
                
                                
                
                            
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                                    職位描述
                                
                
                                
                
                                    
                崗位職責
                1、有強烈的團隊意識，上進和責任心；熟悉 天貓、京東、等電子商務平臺后臺操作及上下架商品。
                2、制定客服制度及績效考核，推行服務流程體系及店鋪評分的各項指標，持續優化和改進 總體提升店鋪；
                3、負責客服人員每日值班分配，節假調休等。活動日確保各客服崗位工作有序、及時、銜接；   
                4、新人培訓、產品知識培訓，技能提升培訓（加強客服產品知識面，回復技巧）。定時查看聊天，做好記錄 及時糾正并指導客服人員在日常銷售接待、售后等出現的問題，提升團隊轉化率及售后服務體驗等（每周進行部門總結，客服人員心態及工作狀態分析）   
                5、協助運營、維護在線商品（如：產品詳情描述、極限詞匯等）   
                6、收集客戶信息 （投訴、建議及意見等）做好記錄并擬予正確和滿意的方案，大限度的提高客戶滿意度和回購率。
                7、負責與相關部門的業務協調，及時解決相關問題，并跟蹤進展直至解決。
                任職要求
                1、專科及以上學歷； 2、2年以上的客戶服務工作經驗，相關領域從業者優先； 3、良好的協調和溝通能力、人際交往能力和語言表達能力； 4、較強的責任心和執行力，富有工作熱情和團隊意識。

                聯系我時，請說是在吉安人事人才網上看到的，謝謝！
                
                                
                
                            
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                競爭力分析
                
                                    
                
                                    
                
                                        
                
                                            
                                        
                
                                        
                
                                            
                
                                                
                
                                                    你的競爭力超過了
                                                
                
                                                
                
                                                    
                                                
                
                                                
                
                                                    的求職者
                                                
                
                                            
                
                                            
                
                                                查看完整個人競爭力>>
                                            
                
                                        
                
                                    
                
                                
                
                            
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                                    聯系方式
                                
                
                                
                
		
                                    
                  
                                        
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                                                聯系人：
                                                王小姐
                                                
                                            
                  
                                        
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                                                電       話：
		
                                                
                                            
                  
                                        
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                                                工作地址：
                                                中山市 東區 中山三路16號之三 利和國際金融中心2211室
                                                
                                            
                  
                                        
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                                    溫馨提示：以任何形式向勞動者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國勞動法》，請求職者提起注意并加以甄別。
                                
                
                            
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                投遞簡歷
                

                                    
                立即開聊
                
                                    
                                
	
                
                            
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                                問企業
                                
                                      我要提問

                                
                            
              
                        
	
              
                        
                        
              
                            
              
                            
              
                            
                        
              
                        
                        
              
                            
                            
              
                                
                                
                            
              
                        
              
                    
              
                    



              
    
                
        
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