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                            耐用品或快消品售后專員
                            
                            

                            
                            
                                3-5K元/月
                            
                            
                                
                                    
                                
                            
                            
                            
              
                                完美（中國）有限公司
                                
                            
              
                            
                        
              

                    
              

                    
              
                        
                    
              
                
              
                
              
                    
              
                                  
                         
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              投遞簡歷
              
                        
                    
              
                    
              
                        
                        
                        
                        
                        
                        
                        
                    
              
                    
              
		
                        
                    
	
              
                
              
            
              
            
              
                
              
                    
                
              
                
              
                    
                    



                    
                    
              
                        
                
                            
              • 
                                
                
                                    基本信息
                                
                
                                
                
                                    
                  
                                        
                • 
                                            
                  工作地點：中山石岐區
                  
                                        
                  • 
                                        
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                  招聘人數：不限
                  
                                        
                  • 
                                        
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                  性別要求：不限
                  
                                        
                  • 
                                        
                • 
                                            
                  職位類型：全職
                  
                                        
                  • 
                                        
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                  招聘部門：
                  
                                        
                  • 
                                        
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                  年齡要求：不限
                  
                                        
                  • 
                                        
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                  工作經驗：1年
                  
                                        
                  • 
                                        
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                  學歷要求：大專以上
                  
                                        
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                  住宿情況：面議
                  
                                        
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                                    職位描述
                                
                
                                
                
                                    
                崗位職責
                一、咨詢處理：
                1、負責快消品/耐用品故障的前期分析和排查，擬寫初步處理方案呈交部門主管批示，并根據終批示，受理及跟進保健器材售后工作。
                2、接聽和處理相關電話、傳真、郵件及商務通咨詢。
                3、指導并跟進分公司及售快消品/耐用品售后文員處理保健器材售后工作。
                4、及時將快消品/耐用品售后問題及產品質量投訴反饋給快消品/耐用品制造商，并進行協商處理。
                5、及時向上級通報消費者或業務員對公司快消品/耐用品的重要及緊急投訴信息。
                二、數據統計與管理：
                1、針對每月快消品/耐用品的咨詢和投訴進行匯總和分析，對售后服務方案的不足之處進行改善，并提交領導及相關部門做參考依據
                2、 在規定時間內完成上月快消品/耐用品咨詢與投訴等各類統計表，匯總并歸檔處理。
                三、臨時交辦事項：
                1、協助及配合組長培訓新員工。
                2、協助銷售部其他組工作。
                3、上級領導或上級部門交辦的臨時性工作任務。
                任職要求
                年齡要求：   22-35 歲
                1、行業知識：熟悉公司的發展史、規模、經營方針、企業文化；   
                2、專業知識：熟悉快消品/耐用品的結構、性能，對于一般故障能夠全面分析和排查，具有良好的動手和實操能力；
                3、售后知識：熟悉快消品/耐用品售后服務制度及處理流程；
                4、 產品知識：熟悉有關ISO9001、ISO14001、HACCP、GMP認證知識；
                5、電腦知識：熟練掌握使用計算機辦公軟件（WORD、EXCEL、PPT、PDF等）；
                業務能力 1、計劃能力：能夠為自己擬定必要工作步驟并有計劃地實施。
                2、統計分析能力：收集運用相關資料和資源，全面分析問題，為產品質量改進提供重要依據。
                3、溝通能力：在認真、積極傾聽的基礎上，對別人的想法與觀點做出反應。
                4、寫作能力：能根據要求撰寫相關材料，基本文稿、通告規范的文字表達及文檔排版
                工作經驗 一年及以上銷售或快消品/耐用品客服工作經驗，有快消品/耐用品行業工作經驗的優先考慮。
                其它福利
                提供食宿

                聯系我時，請說是在吉安人事人才網上看到的，謝謝！
                
                                
                
                            
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                競爭力分析
                
                                    
                
                                    
                
                                        
                
                                            
                                        
                
                                        
                
                                            
                
                                                
                
                                                    你的競爭力超過了
                                                
                
                                                
                
                                                    
                                                
                
                                                
                
                                                    的求職者
                                                
                
                                            
                
                                            
                
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                                                招聘組
                                                
                                            
                  
                                        
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                                                工作地址：
                                                廣東省中山市石岐區東明北路（民營科技園）
                                                
                                            
                  
                                        
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                                    溫馨提示：以任何形式向勞動者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國勞動法》，請求職者提起注意并加以甄別。
                                
                
                            
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