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                            質量管理/測試經理
                            
                            

                            
                            
                                面議
                            
                            
                                
                                    
                                
                            
                            
              社會保險優質企業工作餐每周雙休...
              
                            
              
                                北京互聯企信信息技術有限公司南寧分公司
                                
                            
              
                            
                        
              

                    
              

                    
              
                        
                    
              
                
              
                
              
                    
              
                                  
                         
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              投遞簡歷
              
                        
                    
              
                    
              
                        
                        
                        
                        
                        
                        
                        
                    
              
                    
              
		
                        
                    
	
              
                
              
            
              
            
              
                
              
                    
              
                        
              
                            
                            
              
                                
                
                                    
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                                            1周前
                
                                        
                最近登錄
                
                                    
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                                            6年
                
                                        
                會員等級
                
                                    
                • 
                                
              
                            
              
                            
                
                                
                                
              • 
                                    單位性質：
                                    民營企業
                                
                • 
                                
              • 所屬行業：通信/電信,綜合性工商/實業公司
                • 

                                
              • 注冊資金：
                • 
                                
              • 員工人數：1000人以上
                • 
                                
                                
              • 
                                    營業執照：
                                    
                                    
                
                                        
                                        
                                    
                
                                
                • 
                            
              
                        
              

                        
              

                        
              
                        
              

                        
                        


                        
                    
              
                
              
                
              
                    
                    



                    
                    
              
                        
                
                            
              • 
                                
                
                                    基本信息
                                
                
                                
                
                                    
                  
                                        
                • 
                                            
                  工作地點：南寧西鄉塘區
                  
                                        
                  • 
                                        
                • 
                                            
                  招聘人數：1人
                  
                                        
                  • 
                                        
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                  性別要求：不限
                  
                                        
                  • 
                                        
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                  職位類型：全職
                  
                                        
                  • 
                                        
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                  招聘部門：
                  
                                        
                  • 
                                        
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                  年齡要求：16歲以上-60歲以下
                  
                                        
                  • 
                                        
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                  工作經驗：不限
                  
                                        
                  • 
                                        
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                  學歷要求：大專以上
                  
                                        
                  • 
                                        
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                  住宿情況：面議
                  
                                        
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                                    職位描述
                                
                
                                
                
                                    
                【崗位職責】
                1、按規定完成呼叫中心抽樣監聽及評分工作
                2、監控呼叫中心座席人員工作，必要時對座席人員進行在線指導
                3、收集監聽中的問題，及時反饋，并形成監聽質量分析報告;
                4、通過其他部門提供的資料和通過監聽收集的素材，匯總、整理、編寫案例分析
                5、收集并提出培訓需求和信息資料改進意見
                6、協助進行培訓工作
                7、依據質控數據,對質量監控數據走勢做出判斷并進行輔導
                8、質量提升的建議及措施，提高呼叫中心業務水平
                9、收集客戶信息，并遵守保密協議和商業行為要求
                【職位要求】
                1、大專及以上學歷優先
                2、對于呼叫中心服務質量的持續改進有自己的見解，并有能力輔導員工以達到客戶滿意
                3、具有一定的數據分析、數據挖掘及分析解決問題的能力
                4、具備一年以上呼叫中心質檢工作經驗
                5、良好的學習能力和溝通能力
                6、良好的電腦操作能力，熟練掌握EXCEL及OFFICE辦公軟件
                7、客觀、公正、注重細節，性格開朗樂觀
                8.對汽車有一定的了解。
                聯系我時，請說是在吉安人事人才網上看到的，謝謝！
                
                                
                
                            
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                競爭力分析
                
                                    
                
                                    
                
                                        
                
                                            
                                        
                
                                        
                
                                            
                
                                                
                
                                                    你的競爭力超過了
                                                
                
                                                
                
                                                    
                                                
                
                                                
                
                                                    的求職者
                                                
                
                                            
                
                                            
                
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                                                聯系人：
                                                楊先生
                                                
                                            
                  
                                        
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                                                電       話：
		
                                                
                                            
                  
                                        
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                                                工作地址：
                                                南寧西鄉塘高新區高科路8號南寧創客城1號樓2層
                                                
                                            
                  
                                        
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                                    溫馨提示：以任何形式向勞動者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國勞動法》，請求職者提起注意并加以甄別。
                                
                
                            
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                立即開聊
                
                                    
                                
	
                
                            
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                                問企業
                                
                                      我要提問

                                
                            
              
                        
	
              
                        
                        
              
                            
              
                            
              
                            
                        
              
                        
                        
              
                            
                            
              
                                
                                
                            
              
                        
              
                    
              
                    



              
    
                
        
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