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                            文旅客服經理（小鎮）
                            
                            

                            
                            
                                面議
                            
                                有料
                                
              
                                    
                                    該崗位平均薪資 
                                        5300元/月
                                
              
                                          
                            
                                
                                    
                                
                            
                            
              工作餐每周雙休年終獎...
              
                            
              
                                上海翼天旅游發展有限公司
                                
                            
              
                            
                        
              

                    
              

                    
              
                        
                    
              
                
              
                
              
                    
              
                                  
                         
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              投遞簡歷
              
                        
                    
              
                    
              
                        
                        
                        
                        
                        
                        
                        
                    
              
                    
              
		
                        
                    
	
              
                
              
            
              
            
              
                
              
                    
                
              
                
              
                    
                    



                    
                    
              
                        
                
                            
              • 
                                
                
                                    基本信息
                                
                
                                
                
                                    
                  
                                        
                • 
                                            
                  工作地點：廣信區
                  
                                        
                  • 
                                        
                • 
                                            
                  招聘人數：1人
                  
                                        
                  • 
                                        
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                  性別要求：不限
                  
                                        
                  • 
                                        
                • 
                                            
                  職位類型：全職
                  
                                        
                  • 
                                        
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                  招聘部門：
                  
                                        
                  • 
                                        
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                  年齡要求：16歲以上-60歲以下
                  
                                        
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                  工作經驗：5年
                  
                                        
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                  學歷要求：大專以上
                  
                                        
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                  住宿情況：面議
                  
                                        
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                                    職位描述
                                
                
                                
                
                                    
                崗位職責：35歲以下，性別不限
                協助總監做好游客服務部的現場運營服務管理和安全管理工作。
                一、籌辦期
                熟悉項目資料、設備設施資料、現場環境點位，跟進現場的客服部功能用房等相關配套設施施工。
                2、協助客服運營所屬物資的落位。
                3、協助主導部門的壓力測試和現場崗位相關的員工培訓，及培訓記錄的歸檔。
                4、做好員工的培訓記錄和視頻記錄歸檔。
                5、做好所轄區域的現場人員的工作指導和檢查。6、所轄區域客服部的工作銷項跟進，達到運營開業條件。
                二、經營期
                1、負責游客投訴處理工作，在集團投訴處理流程的基礎上、運用多變靈活的方式處理游客的投訴。
                2、負責園區的導游、負責VIP接待、醫療救護等等各項業務工作，嚴格依據業務流程、規范和標準執行相應工作。
                3、建立嚴謹高效、業務熟練，具有良好職業操守、精神風貌、服務意識的員工隊伍。
                4、負責制定和完善培訓工作計劃并組織執行；制定工作計劃并組織實施。
                5、通過業務培訓、現場指導等手段激勵員工士氣，保持持久良好的業務水平和標準。
                6、負責建立并不斷完善各項業務流程和工作標準，并指導員工執行。
                7、依據公司相關制度，組織員工召開早會，部署和傳達工作任務和公司文化精神。
                8、隨時監督管理、指導和支持員工現場工作，監督游客咨詢接待、日�？驮V處理、廣播、寄存租賃等各崗位人員的服務規范。
                9、依據業務流程和規范，及時準確傳達各類信息。
                10、對當日文件和業務數據進行匯總分析。
                11、檢查游客中心的工作完成情況，對次日的工作進行安排。
                12、掌握各項業務數據并為上級領導提供決策參考。
                13、針對與相關部門業務工作的溝通和協調具有建議權。
                14、在公司的授權范圍內，具有相應的客訴處置權和建議權。
                任職資格：
                工作時間：
                聯系我時，請說是在吉安人事人才網上看到的，謝謝！
                
                                
                
                            
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                競爭力分析
                
                                    
                
                                    
                
                                        
                
                                            
                                        
                
                                        
                
                                            
                
                                                
                
                                                    你的競爭力超過了
                                                
                
                                                
                
                                                    
                                                
                
                                                
                
                                                    的求職者
                                                
                
                                            
                
                                            
                
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                                                聯系人：
                                                藤總
                                                
                                            
                  
                                        
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                                                電       話：
		
                                                
                                            
                  
                                        
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                                                工作地址：
                                                上饒市上饒縣春江大道5號帝景灣售樓部隔壁翼天集團
                                                
                                            
                  
                                        
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                                    溫馨提示：以任何形式向勞動者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國勞動法》，請求職者提起注意并加以甄別。
                                
                
                            
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