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        奔馳市場客服經理 面議
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        • 單位性質: 民營企業(yè)
        • 所屬行業(yè):汽車/摩托車
        • 注冊資金:
        • 員工人數:50—99人
        • 營業(yè)執(zhí)照:
        • 基本信息

        • 職位描述

          崗位職責:
          1.負責4s店市場分析及市場營銷工作,制定4s店市場營銷規(guī)劃,有豐富的網絡推廣工作經驗;
          2.制定4s店年度市場營銷工作計劃與調研計劃,按計劃策劃、組織、實施;
          3.通過有效的市場活動提高公司集客量;
          4.與廠家相關部門溝通市場信息及廠家市場推廣策略、方案。
          5.負責部門售前、售后客服回訪工作計劃的制定和監(jiān)督執(zhí)行
          6..對公司的客戶滿意度負責,針對SSI和CSI的得分,提出整改意見,并監(jiān)督整改過程和結果
          7.負責對客服專員反饋的信息進行匯總分析,并提出建設性意見,并提交給相關部門
          8.負責處理一般性的客戶投訴和客戶檔案的統(tǒng)籌管理和建立
          9.負責本部門團隊建設和員工的任務分配、培訓、激勵和考核
          任職資格:
          1、正規(guī)院校專科以上學歷,市場營銷、廣告、新聞、汽車等相關專業(yè);
          2、4年以上汽車貿易或市場營銷相關行業(yè)的從業(yè)經驗,1年以上管理工作經驗;
          3、具有敏感的商業(yè)和市場洞察力,較強的分析、組織、應變和協(xié)作技能;
          4、具備良好的策劃能力并熟悉各類媒體運作方式,有大型市場活動推廣成功案例;
          5、具備出色的溝通技巧和良好的語言表達能力,并具有解決問題及處理突發(fā)問題的能力;
          6、注重團隊精神;
          7、熟練掌握電腦操作知識。
          公司福利
          月休6天、系統(tǒng)的培訓晉升、績效提成、五險一金、工作午餐、帶薪年假、年度健康體檢、生日禮卡、各種團隊建設活動
          聯(lián)系我時,請說是在吉安人事人才網上看到的,謝謝!
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