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              客服文員 面議 有料
              該崗位平均薪資 5392元/月
              社會保險工作餐優質企業...

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              • 單位性質: 民營企業
              • 所屬行業:汽車/摩托車
              • 注冊資金:
              • 員工人數:50—99人
              • 營業執照:
              • 基本信息

              • 職位描述

                工作內容:
                1.實施服務客戶滿意度調研,收集客戶的服務感受
                2.確?蛻舯г沟玫郊皶r處理
                3.匯總新車成交用戶的信息,并錄入系統;售后維修客戶資料的歸檔和管理,監控服務客戶流失狀況和貢獻度
                4.統計和整理客戶檔案,科學地進行管理;及時整理和完善客戶及車輛維修檔案資料
                5.根據客戶信息,按照客戶關懷流程定期提供客戶名單并執行相應的客戶關懷活動
                6.負責所有電話預約,并負責建立預約客戶檔案和預約客戶車輛檔案,并將預約信息及時通知相關人員
                7.將跟蹤信息、預約數據按時匯總并呈交相關人員
                職位要求:
                1.具有1年以上汽車行業經驗或相關客戶服務經驗
                2.很強的人際溝通及協調能力
                3.熟悉檔案管理知識
                4.電腦操作熟練
                5.語音甜美,普通話標準
                工作時間:08:15-18:00月休4天。
                聯系我時,請說是在吉安人事人才網上看到的,謝謝!
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