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單位性質：民營企業
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職位詳情招聘職位（32）

基本信息
- 工作地點：中山西區
- 招聘人數：1人
- 性別要求：不限
- 職位類型：全職
- 招聘部門：
- 年齡要求：23歲以上-35歲以下
- 工作經驗：2年
- 學歷要求：高中以上
- 住宿情況：提供住宿
職位描述

1：熟悉店鋪產品，具備相關專業知識，能夠給客服進行相關產品培訓；
2：負責客戶售前、售中、售后的業務處理；
3：負責客服團隊的管理、監督、指導、培訓和評估，制定客服服務規范、流程和制度，并致力于推動和監督規范的執行；
4：負責客服團隊的日常事務管理，能統籌安排好各崗位人員的工作，能有效激勵客服團隊，提升客服工作效率；
5：完善客戶常見問題反饋及解決流程，全方位提高客服服務質量，提高客戶滿意度；
6：能夠合理安排客服人員的培訓、考核等管理工作；
7：能夠熟練掌握客戶心理變化，處理客戶的投訴及客戶維護工作；

任職要求： 1：普通話標準流利，具備親和力，溝通能力強，有良好的語言表達能力； 2：應變能力強，有一定的抗壓能力，能夠與客戶維護良好合作的關系； 3：具備良好的客戶服務理念，工作熱情、細致、耐心、思維敏捷，具有很強的應變能力； 4：兩年以上淘寶或天貓店鋪的客服管理經驗，服飾類目經驗者優先； 5：性格外向，活潑，積極向上，對團隊具備高度的忠誠感，具有優良的團隊協作精神； 6：能夠吃苦耐勞
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- 聯系人：林小姐
- 電話： [ 查看 ]
- 工作地址：廣東省中山市中山市市轄區福田三路八號
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