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        • 基本信息

        • 職位描述

          1、使用服務敬語,笑臉迎客,主動詢問客人位數,客人光臨或離開時行鞠躬禮;
          2、征求客人對服務項目與區域的選擇,將客人帶到相應的區域。當房間客滿時,應耐心向客人解釋,并**客人至休息區;
          3、盡可能記住常客姓名、習慣、忌諱、喜愛,并登記在客史檔案,努力讓客人有賓至如歸的感覺;
          4、熟悉店面的服務設施和項目,以便解答客人詢問;
          5、負責做好指定范圍公共衛生;
          6、負責收集客人消費意見,將之記錄在案并匯報管理人員,便于不斷改進提高;
          7、負責按電梯歡送客人;
          8、協助配合其他崗位開展工作;
          9、確定預定情況,并隨時保持與顧客聯系;
          10、完成管理人員交待的其它工作。
          地址:梅州市梅縣區環市西路錠子橋維也納酒店四樓
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