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              客服經理 4-5K元/月 有料
              該崗位平均薪資 4892元/月

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              • 基本信息

              • 職位描述

                1. 主管服務站(客戶關系管理/檔案/回訪/客戶接待)的日常運作和管理工作;
                2. 每月把投訴案例歸檔/匯總,報告服務經理;
                3. 負責組織客戶回訪工作,了解服務質量/客戶滿意度,并統計/分析/報告;
                4. 負責客戶檔案的監管,確?蛻糍Y料的保密性、準確性、完整性;
                5. 負責指導服務顧問禮貌/熱情/微笑接待客戶;
                6. 負責指導客戶關系管理員處理用戶投訴,用戶俱樂部等工作的開展;
                7. 組織下屬員工在必要時介入維修顧問工作;
                8. 負責下屬員工的月度考核;
                9. 遵守服務站各項規章制度,保守服務站機密,維護服務站利益免受損失。
                聯系我時,請說是在吉安人事人才網上看到的,謝謝!
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