索賠員招聘_廣西百事成汽車銷售服務有限公司

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1周前

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9年

會員等級

單位性質：私營企業
所屬行業：汽車/摩托車
注冊資金：
員工人數：100—200人
營業執照：

招聘職位

油漆工 [畢]服務顧問實習 [畢]配件部實習生車間主管 [畢]噴漆實習生行政專員人事主管 [急]金融專員金融專員電銷專員內訓師鈑金技師噴漆技師售后前臺接待服務顧問精品專員銷售顧問 [畢]銷售顧問實習生二手車銷售顧問配件管理員查看更多職位 >>

職位詳情招聘職位（26）

基本信息
- 工作地點：南寧江南區
- 招聘人數：3人
- 性別要求：不限
- 職位類型：全職
- 招聘部門：
- 年齡要求：不限
- 工作經驗：1年
- 學歷要求：大專以上
- 住宿情況：面議
職位描述

工作職責：
1-接待客戶投訴與索賠
1、受理客戶投訴，做好對客戶的解釋工作，隨時與客戶保持良好溝通，穩定客戶情緒。
2、針對客戶投訴問題收集并準備相關材料，提醒客戶帶上所需資料。
3、開展新車**保養配件索賠、正常維修車輛配件的索賠工作，及時處理索賠申請提交與再次提交工作。
4、熱情接待客戶，建立和檢查核對車輛索賠檔案，耐心介紹索賠工作條例，進行索賠件標識。
2-診斷投訴與索賠問題
1、了解客戶投訴或索賠問題，索賠手續的辦理和溝通工作
3-定期檢查索賠計劃表并跟蹤處理尚未解決的索賠申請。
1、經索賠鑒定非質量問題，須與客戶進行說明與溝通，提供使用與保養、備件更換的建議；確認是質量問題，辦好索賠委托書，與備件庫協調，并跟維修技技師溝通好，準備好備件。
2、與主機廠就索賠信息和政策進行定期的溝通，確保政策的正確理解與及時知曉。
3、做好免費保養、保修索賠政策的解釋和宣傳工作。
4-處理賠償單據，并做賠償總結
1、做總結，對索賠處理過程進行說明。
2、分析收集、統計、匯總相關索賠信息并為領導提供索賠申請情況的概況。
5-索賠舊件的管理
崗位要求：
1、大專以上學歷，汽車等相關專業
2、具有1年以上汽車維修行業相關從業經驗
3、熟悉產品結構性能；全面掌握汽車理論及汽車構造知識；
4、具有較好的語言表達能力和協調能力；具有一定的損傷件鑒定能力，熟練掌握計算機
福利待遇：
1、有競爭力的薪酬，享受五險；
2、工作期間免費提供午餐
3、入職滿一年享受5天帶薪年假
聯系我時，請說是在吉安人事人才網上看到的，謝謝！
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- 聯系人：李小姐
- 電話：
- 工作地址：南寧市白沙大道106號108號/南寧市科德西路20號上班路線查詢
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