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              售后副經理(福特4S店) 5-7K元/月

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              • 基本信息

              • 職位描述

                崗位職責
                1、確保用戶滿意; 
                2、組織實施公司售后服務策略,負責售后服務業務和控制售后服務流程,并確保核心服務流程得以有效執行; 
                3、制定維修業務目標,并合理分解為部門內各員工的工作目標,必要時提供支持; 
                4、領導和監督索賠和商譽業務,處理批量質量問題; 
                5、負責本部門員工的績效評估、崗位調整、培訓發展計劃及激勵措施; 
                6、了解當地的汽車修理服務市場和用戶需求動態。 
                任職要求
                1、負責監督、指導車間售后、業務接待、索賠員的具體工作并作月度考核; 
                2、制定、安排和協調售后服務工作的具體開展,協調業務接待、索賠、維修車間、配件之間的關系,確保全部的員工有良好的工作狀態。 
                3、負責提升服務能力和客戶滿意度;完成公司所布置的各項工作和任務; 
                4、為部門人員提供專業知識與技能培訓; 

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