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        裝修管家 3-4K元/月

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        • 單位性質: 民營企業(yè)
        • 營業(yè)執(zhí)照:
        • 基本信息

        • 職位描述

          A、串聯(lián)各環(huán)節(jié)對客維護服務
          1、簽訂合同時“裝修管家”開始介入,建立并管理專屬VIP客戶微信群;
          2、簽訂合同后“裝修管家”監(jiān)督并串聯(lián)銷售、設計、商品、工程等環(huán)節(jié)對客專業(yè)服務,保障內部運作流暢,提高客戶滿意度。例如預約驗房、收樓、量房、出設計方案;預約到店選料;裝修擇吉日及開工儀式;預約各階段完工驗收;施工進度、材料質量及配送安裝保障等;
          3、售后保維修服務及2小時內響應;
          4、各環(huán)節(jié)對客服務記錄,異常問題定責、處罰;
          5、定期巡檢工地、與業(yè)主互動;
          B、策劃粉絲活動及連帶銷售
          1、定期組織策劃活動,邀約客戶吐槽,維護客情關系,培養(yǎng)“靚粉”,增加粘性;
          2、利用“吐槽會”等活動,推動定制產品或成品家居等銷售;
          C、服務分享傳播
          1、“裝修管家”定期通過互聯(lián)網等渠道,將各環(huán)節(jié)對客服務推送傳播,打造“靚粉會”,擴大行業(yè)影響力; 
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