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              客戶服務經理 3-4K元/月 有料
              該崗位平均薪資 4892元/月
              年終獎工作餐公費培訓優質企業...

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              • 單位性質: 私營企業
              • 所屬行業:商業/貿易/進出口
              • 注冊資金:100萬-500萬
              • 員工人數:50—100人
              • 成立日期:2004年4月6日
              • 營業執照:
              • 基本信息

              • 職位描述

                1、年齡:25-35歲;
                2、持有駕照,一年以上汽車相關4S店行業前臺接待主管管理經驗,熟悉售后相關業務流程;辦事沉穩、細致,思維活躍,有創新精神,良好的團隊合作意識和服務意識。
                3、有較強的學習能力、溝通能力和協調能力,能夠獨立應對客戶投訴并且具備獨立處理各種突發事件的能力。
                4、有培訓經驗。
                5、根據廠家要求,能提高滿意度。

                工作職責
                1、產值細化分解,推進產值進度與KPI考核;
                2、維系客戶與處理各種現場客訴,
                3、關注與提升售后CSI;
                4、處理廠家下發咨詢單跟進解決;
                5、現場事務協調處理。
                6、部門服務技能培訓;
                7、電話溝通與平時溝通話術制定培訓;
                8、協助售后經理制定每月售后產值任務報表及其他各類報表;


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