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        • 單位性質: 民營企業
        • 所屬行業:旅游/酒店
        • 員工人數:100—200人
        • 成立日期:2014年7月31日
        • 營業執照:
        • 基本信息

        • 職位描述

          崗位職責:
          1、對酒店各營業場所、人員到崗情況、儀容儀表、工作效率等進行巡視檢查,并將結果進行通報;
          2、負責貴賓的準備、入住、在店服務、退房與送別等全程接待及協調工作;
          3、維護酒店與賓客關系,抓住所有與客人接觸的機會,收集客人的個性需求,協調各部門提供個性化服務;
          4、及時解決客人的問詢,處理并通報賓客投訴,匯總賓客投訴、意見,作分析并匯報;
          5、按部門要求提交分部的培訓計劃,并保證其得到實施;
          6、跟進房差、Due out、High balance和DND等工作;
          7、與保安、工程等相關部門合作,巡視并處理酒店范圍內發生的一切突發事項;
          崗位要求:
          1、大專以上學歷,相關崗位一年以上工作經歷;
          2、英語口語良好;
          3、有良好的溝通能力和應變能力;
          4、同時具備前廳、客房工作經歷者佳。
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