1.積極與上級配合,認真完成上級交給的任務,服務從領導,團結與幫助同事.
2.熟悉各種服務程序,各種器皿的正確使用方法以及掌握一定的服務技巧.
3.具有完好的會話能力,掌握語言技巧,做到文明禮貌,有問必答,言簡易明.
4.不斷學習提高業務水平,同時提高自身素質,具有敬業愛崗精神,具有完好的團隊合作意識.
5.具有較強的觀察能力,能及時觀察到客人的需要及時快捷地為客服務，.
6.發現問題及時上報,及時轉告客人的意見與要求.
7.遵守酒店的規章制度,部門制度及服務程序
8.注意自身的形象,儀容儀表,并以身作責.
9.謹遵“顧客至上,客人永遠都是對的”原則。
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