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河南恒瑞標(biāo)識(shí)標(biāo)牌有限公司

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1周前

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會(huì)員等級(jí)

單位性質(zhì)：民營(yíng)企業(yè)
注冊(cè)資金：
員工人數(shù)：20-99人
營(yíng)業(yè)執(zhí)照：

招聘職位

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職位詳情招聘職位（4）

基本信息
- 工作地點(diǎn)：鄭州
- 招聘人數(shù)：5人
- 性別要求：不限
- 職位類型：全職
- 招聘部門：
- 年齡要求：16歲以上-60歲以下
- 工作經(jīng)驗(yàn)：3年
- 學(xué)歷要求：不限學(xué)歷
- 住宿情況：面議
職位描述

1、負(fù)責(zé)售后接待、退換貨及快遞異樣等問(wèn)題的處理:
2、回復(fù)顧客評(píng)價(jià)、處理后臺(tái)顧客投訴以及淘寶店鋪的中差評(píng):
3、做好記錄，把各類投訴及問(wèn)題進(jìn)行分類并匯總;
4、主動(dòng)致電回訪客戶，受理用戶的旺旺、電話等售后與投訴并幫助用戶解決;
5、進(jìn)行針對(duì)售后問(wèn)題的數(shù)據(jù)分析
6、定期分析網(wǎng)上客戶對(duì)服務(wù)感受需求的關(guān)鍵點(diǎn)，通過(guò)有效的客戶服務(wù)管理，提升客戶滿足度及企業(yè)品牌價(jià)值。
售后客服工作崗位職責(zé)篇 2
1.解決客戶對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的異議，對(duì)售后解決效率和客戶滿足度
負(fù)責(zé)
2.結(jié)合產(chǎn)品學(xué)問(wèn)和常見(jiàn)售后問(wèn)題，對(duì)客戶進(jìn)行疏通引導(dǎo)，通過(guò)溝通預(yù)判是否符合退換貨條件，降低退換貨比率
3.熟識(shí)產(chǎn)品，對(duì)用戶進(jìn)行產(chǎn)品運(yùn)用指導(dǎo)、幫助客戶進(jìn)行常見(jiàn)問(wèn)題排查、解決
4.與倉(cāng)儲(chǔ)、物流、修理、技術(shù)相關(guān)部門同事協(xié)作，解決售后問(wèn)
題
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- 聯(lián)系人：郝先生
- 電話：
- 工作地址：鄭州高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)電廠路華強(qiáng)廣場(chǎng)1期5單元1904號(hào)
溫馨提示：以任何形式向勞動(dòng)者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》，請(qǐng)求職者提起注意并加以甄別。
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