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              客服專員/助理 3-5K元/月 有料
              該崗位平均薪資 4404元/月

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              • 1周前

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              • 單位性質: 民營企業
              • 所屬行業:法律/法務
              • 注冊資金:500萬-1000萬
              • 員工人數:50—100人
              • 基本信息

              • 職位描述

                崗位職責:

                1、倡導顧客至上”的經營理念,做好顧客接待、業務問詢等工作,加強與客戶的溝通,調解售后服務中的糾紛事宜。

                2、做好投訴案件的接待工作,對投訴案件的具體情況和處理結果進行記錄,并將其及時提交給上級領導。

                3、完成總服務臺的各項工作,完成部門的工作目標,配合營運工作。做好服務臺的接待和對客服務工作,不斷提高服務質量,認真做好資料的保存。

                4、按時播放稿件,按規定時間播放樂曲。對出現突發情況,按公司流程處理并并及時的上報。

                5、按工作流程填寫相關表格,并按時上報跟進結果。

                6、做好客戶及顧客的回訪工作,提高企業知名度和企業形象。

                任職資格:

                1、大專及以上學歷,有客服相關工作經驗優先;

                2、性格外向、開朗,有親和力,形象端莊大氣

                3、熟練運用Word、Exce1等辦公軟件;

                4、具有良好的溝通表達能力、協調能力、及服務意識。

                5、接受屆畢業生。
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