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              • 基本信息

              • 職位描述

                1、負責公司電商平臺的售前、售后工作,解答顧客對產品的疑問,接待客戶,推銷產品,促成訂單成交,完成月度目標;
                2、及時了解并解決客戶所做出的中差評;
                3、妥善解決客戶的退換件和退款問題并記錄;
                4、接受并處理客戶投訴,了解投訴原因并提出改善建議;
                5、接受客戶查件,追蹤物流,確?爝f及時妥善送達;

                崗位要求:
                1、熱愛電子商務行業,熱愛客服工作,有半年以上淘寶/天貓/京東/拼多多/抖店客服經驗者優先;
                2、有一定的售前,售后技巧,熟悉電腦基本操作,打字速度較快,一分鐘60字以上; 
                3、有良好的人際溝通能力,能夠與客戶進行有效的網絡溝通交流;
                4、性格溫和,脾氣好,有耐心,有強烈的責任心和團隊精神;
                5、 有使用過淘寶類ERP軟件,會操作企業級ERP軟件優先。

                公司福利亮點:
                1、工作氛圍:90后員工居多,團隊年輕有活力;
                2、工作時間:每天工作8小時,午休1.5小時讓員工有充足的休息時間;
                3、員工福利:購買六險,國家法定節假日、帶薪年假、婚假、產假、病假等;
                4、獎勵機制:提供同行業有競爭力的薪酬;根據公司運營情況發放年終獎;**員工獎,伯樂獎,周年獎,更會不定期設置額外的激勵獎金機制;
                5、文娛活動:豐富下午茶、員工團建、旅游等;
                6、培訓分享:完善的培訓體系,專屬培訓導師和師傅,內外訓雙引擎發力助你高速發展;
                7、舒適環境及生活:開放舒適的辦公、生活環境(微波爐、大冰箱、零食站等);
                8、晉升廣闊:公司企業文化公平競爭、公開選拔、鼓勵**,晉升渠道暢通。
                聯系我時,請說是在吉安人事人才網上看到的,謝謝!
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