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客服管家 3-5K元/月有料
該崗位平均薪資 3837元/月

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深圳市金地物業(yè)管理有限公司海南分公司

更新: 2024-04-18 瀏覽: 8986 人

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1周前

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會(huì)員等級(jí)

單位性質(zhì)：民營(yíng)企業(yè)
所屬行業(yè)：其他行業(yè)
營(yíng)業(yè)執(zhí)照：

招聘職位

客服管家營(yíng)銷中心客服秩序維護(hù)員急物業(yè)維修員

職位詳情招聘職位（4）

基本信息
- 工作地點(diǎn)：秀英區(qū)
- 招聘人數(shù)：3人
- 性別要求：不限
- 職位類型：全職
- 招聘部門：
- 年齡要求：不限
- 工作經(jīng)驗(yàn)：不限
- 學(xué)歷要求：不限學(xué)歷
- 住宿情況：面議
職位描述

崗位職責(zé)：
1、日常的客戶服務(wù)和物業(yè)管理催繳工作，完成管理處制定的客戶服務(wù)滿意和物業(yè)管理費(fèi)收繳率指標(biāo)；
2、不定期檢查現(xiàn)場(chǎng)，并及時(shí)安排、反饋、跟進(jìn)處理情況，保持現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)的穩(wěn)定，起到聯(lián)系業(yè)主和物業(yè)的紐帶、落實(shí)物業(yè)服務(wù)宣傳；
3、履行現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)督導(dǎo)和業(yè)務(wù)評(píng)估，客戶意見收集，客戶投訴處理，客戶需求滿足，社區(qū)文化活動(dòng)組織；
4、對(duì)所在管理區(qū)域相關(guān)事務(wù)負(fù)責(zé)，及時(shí)處理客戶的日常事務(wù)及投訴，為業(yè)主提供方便、及時(shí)、親切、專業(yè)的服務(wù)，對(duì)所管理區(qū)域業(yè)主的相關(guān)事務(wù)負(fù)責(zé)；
5、熱心助人，以客戶為中心，確實(shí)起到客戶與公司之間的“橋梁”、“紐帶”作用；
6、熟悉所負(fù)責(zé)管理區(qū)域住戶的資料（包括住戶的家庭背景）實(shí)施本崗位區(qū)域內(nèi)的住戶走訪工作，向管家負(fù)責(zé)人反映住戶需求和建議；同時(shí)建立本崗位區(qū)域的業(yè)主走訪檔案，每戶一檔；建立所負(fù)責(zé)區(qū)域住戶的個(gè)性化檔案（個(gè)性、愛好、特長(zhǎng)、特殊需求等）并及時(shí)記錄；
7、協(xié)助區(qū)域住戶裝修的管理，室內(nèi)返修的工作對(duì)接，協(xié)助住戶解決房屋質(zhì)量維保俢工作，確實(shí)為住戶提供便捷、有效的處理渠道。
任職要求：
1、年齡20—，身體健康、五官端莊，**1.52cm以上，形象氣質(zhì)佳；
2、具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力及服務(wù)意識(shí)，反應(yīng)靈敏，端莊大方、舉止文雅；
3、敬業(yè)樂業(yè)、具有較強(qiáng)的責(zé)任心和吃苦耐勞的職業(yè)素養(yǎng)；
4、中專以上學(xué)歷，具有相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的，謝謝！
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- 聯(lián)系人：黃經(jīng)理
- 電話： [ 查看 ]
- 工作地址：海南省�？谑行阌^(qū)長(zhǎng)流鎮(zhèn)長(zhǎng)濱路198號(hào)永和花園A15棟二樓物業(yè)管理用房
溫馨提示：以任何形式向勞動(dòng)者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》，請(qǐng)求職者提起注意并加以甄別。
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