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        • 單位性質: 民營企業
        • 所屬行業:互聯網/電子商務,生產/制造業,儀器儀表/工業自動化
        • 員工人數:50—100人
        • 營業執照:
        • 基本信息

        • 職位描述

           崗位職責:
          1. 負責處理客戶的退換貨請求,包括接收客戶咨詢、投訴,以及解決售后問題。
          2. 快遞問題處理,確保退貨商品能夠及時準確地返回倉庫,并跟進處理進度。
          3. 對于破損或丟失的包裹,進行調查并協調快遞公司,以保障客戶的權益。
          4. 定期分析售后數據,識別潛在問題,并提出改進措施,以提升客戶滿意度。
          5. 會上鏈接,有想往電商運營發展,靈活變通。有上進心。
           崗位要求:
          1. 具備良好的溝通能力和客戶服務意識,能夠耐心細致地解答客戶疑問。
          2. 熟悉電商平臺的退換貨政策及流程,了解快遞物流的基本操作。
          3. 具備較強的問題解決能力,能獨立處理復雜售后問題。
          4. 對數據敏感,善于從數據中發現問題,具備一定的數據分析能力。
          5. 工作積極主動,責任心強,能夠承受一定工作壓力。
          6. 擁有良好的團隊協作精神,能夠與不同部門有效溝通和配合。
             不需要排班,月休2天

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