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              戰略客戶服務代表 面議 有料
              該崗位平均薪資 4205元/月
              優質企業工作餐...

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                會員等級

              • 單位性質: 民營企業
              • 所屬行業:交通/運輸/物流
              • 注冊資金:
              • 員工人數:1000人以上
              • 營業執照:
              • 基本信息

              • 職位描述

                一、崗位職責:
                1.為客戶提供下單、咨詢、查詢、投訴等業務服務
                2.跟蹤貨物軌跡,針對客戶需求,提供有效的客戶服務解決方案
                3.負責客戶日常發貨貨物信息記錄、反饋、維護和跟進處理
                4.負責處理客戶的投訴、異常事件的調查處理等,提升客戶體驗
                5.提供優質服務維護客戶關系,增加客戶與公司之間的粘性
                二、任職要求:
                1)**、**不限(可接受應屆畢業生)
                2)大專以上學歷,****不限
                3)良好的溝通、表達能力;
                4)較強的發現問題與獨立解決問題的能力;
                5)熟練操作計算機辦公軟件Word、PPT、Excel等;
                6)有良好的傾聽理解能力及服務意識,對待工作有較高的熱情;
                7)有零售行業、服務行業、呼叫中心相關服務經驗者優先
                三、培訓體系:
                1)崗前培訓:新入司員工2周培訓
                2)在崗培訓:上崗后根據業務技能安排技能培訓、外出學習等多級培訓體系
                3)管理培訓:成功參與儲備干部的人員會安排專項的管理技能培訓
                四、薪酬福利/發展與晉升:
                1)福利待遇:
                1.薪資面議
                2.公司統一交納五險、餐補
                3.入職即可參加公司統一組織的內、外部管理培訓
                4.提供**宿及無線網絡
                5.帶薪年假:入職滿一年即享有年假
                2)發展與晉升:
                1.管理路線:客服經理、**客服經理、客服總監
                2.其他路線:公司其他部門經理、**經理、總監
                五、員工還享受以下福利:
                1.外出拓展、生日禮物、團隊活動等周到的員工關懷
                2.符合條件的員工,可帶薪休年假、婚假等假期,并在重要節日發放福利
                3.提供配有獨立衛生間、免費wifi、陽臺的宿舍空間給員工入住
                工作地點:揚州市廣陵區信息產業基地一期1號樓3樓天地華宇客戶服務中心(汽車新東站往北200米)
                公交路線:88、89、101、26、75、78、52、57路都可到達;
                聯系我時,請說是在吉安人事人才網上看到的,謝謝!
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