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                            客服主管
                            
                            

                            
                            
                                4-7K元/月
                            
                                有料
                                
              
                                    
                                    該崗位平均薪資 
                                        4585元/月
                                
              
                                          
                            
                                
                                    
                                
                            
                            
                            
              
                                中山松鼠醫院投資有限公司
                                
                            
              
                            
                        
              

                    
              

                    
              
                        
                    
              
                
              
                
              
                    
              
                                  
                         
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              投遞簡歷
              
                        
                    
              
                    
              
                        
                        
                        
                        
                        
                        
                        
                    
              
                    
              
		
                        
                    
	
              
                
              
            
              
            
              
                
              
                    
                
              
                
              
                    
                    



                    
                    
              
                        
                
                            
              • 
                                
                
                                    基本信息
                                
                
                                
                
                                    
                  
                                        
                • 
                                            
                  工作地點：中山石岐區
                  
                                        
                  • 
                                        
                • 
                                            
                  招聘人數：不限
                  
                                        
                  • 
                                        
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                  性別要求：不限
                  
                                        
                  • 
                                        
                • 
                                            
                  職位類型：全職
                  
                                        
                  • 
                                        
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                  招聘部門：
                  
                                        
                  • 
                                        
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                  年齡要求：不限
                  
                                        
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                  工作經驗：2年
                  
                                        
                  • 
                                        
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                  學歷要求：中專以上
                  
                                        
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                  住宿情況：面議
                  
                                        
                  • 
                                    
                
                                
                
                            
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                                    職位描述
                                
                
                                
                
                                    
                崗位職責
                1、負責制定客服服務原則和客服服務標準，協調溝通醫院內、外部門及關系的處理、業績考核等工作，為患者提供優質服務； 
                2、詳細記錄患者的基本情況和需求情況以及所提意見、建議的次數及內容，并進行分類分項統計，為醫院服務的改進及經營戰略提供數據；
                3、接聽咨詢電話，回答網絡提問，及時刷新醫院帖子及跟帖，保證咨詢部的正常運行及時效性、有用性，協助達成我院經營目標；
                4、收集同行的客服資料進行分析，整理、以提供醫院經營方案的支持；
                5、定期向醫院有關領導和相關科室、部門通報患者意見、建議，并提出合理的解決方案供領導參考；
                6、進行患者信息調查和管理，并對收集的患者信息進行整理和歸檔，建立有用的客戶信息庫，為經營部、市場部、企劃部做經營目標方案的依據；
                7、受理和處理患者投訴，提高患者滿意度，維持醫院的信譽和形象。
                8、執行醫院的體檢服務措施，制定、修改和實施相關后續服務標準、計劃與政策，相關后續工作的具體指導和監督部門、科室的后續效果等；
                9、對醫院電話咨詢、網站咨詢等信息的更新和維護工作，保證醫院電話咨詢的有效性和網站信息流動及時性、有用性和準確性；
                10、通過服務熱線向客戶提供全天候服務，定時電話訪問、定時發送問節假語、定時回訪患者
                任職要求
                1、熟悉電腦操作
                2、形象氣質佳、為人和善、待人接物得體
                3、有一定部門管理組織能力，協調溝通力佳
                4、2年以上客戶服務管理工作經驗，精通客戶服務體系的管理流程。
                聯系我時，請說是在吉安人事人才網上看到的，謝謝！
                
                                
                
                            
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                競爭力分析
                
                                    
                
                                    
                
                                        
                
                                            
                                        
                
                                        
                
                                            
                
                                                
                
                                                    你的競爭力超過了
                                                
                
                                                
                
                                                    
                                                
                
                                                
                
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                                    聯系方式
                                
                
                                
                
		
                                    
                  
                                        
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                                                聯系人：
                                                徐小姐
                                                
                                            
                  
                                        
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                                                電       話：
		
                                                
                                            
                  
                                        
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                                                工作地址：
                                                中山石岐區悅來南路24號
                                                
                                            
                  
                                        
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                                    溫馨提示：以任何形式向勞動者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國勞動法》，請求職者提起注意并加以甄別。
                                
                
                            
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                投遞簡歷
                

                                    
                立即開聊
                
                                    
                                
	
                
                            
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                                問企業
                                
                                      我要提問

                                
                            
              
                        
	
              
                        
                        
              
                            
              
                            
              
                            
                        
              
                        
                        
              
                            
                            
              
                                
                                
                            
              
                        
              
                    
              
                    



              
    
                
        
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