崗位職責：
1、制定售后客服系統的工作流程、執行規范、及績效考核等基礎制度,并執行實施及改善；
2、負責所轄團隊的日常班務管理,并管理、監督、評估客服人員的各項日常工作以及售前、售中、售后 各環節的服務質量,建立質量指標體系；
3、負責所轄團隊的日常培訓、運營管理及績效考核工作；
4、負責協助營銷部門及客戶服務中心進行各類工作的執行和實施；
5、協助處理售前、售后業務,解決投訴及不良評價,有效保證公司售后業務的順利進行和優化；
6、定期收集客戶的滿意度，并上報服務質量和業務報表；
7、收集客戶信息,妥善處理客戶的不滿和意見,進行客戶需求分析,向上級提出合理化建議
任職資格：
1、2年或以上燈飾行業客服工作經驗，1年或以上團隊管理經驗；
2、性格溫和有耐心，綜合素養和溝通能力強，良好的團隊合作意識和管理能力；
3、擁有較強的行業敏感度和邏輯思維
工作時間：
每天7.5小時，月休4天（可自由安排），待遇優厚，月薪5000-8000元
，可買社保，可包吃住，月薪5000-8000元，發展空間大。
工作地點：中山市橫欄鎮茂輝工業區慶益路2號之一A棟一樓(中山市小狗燈飾有限公司），樂美達電鍍廠對面。58回復不及時，有意者請撥打電話
聯系我時，請說是在吉安人事人才網上看到的，謝謝！