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              • 基本信息

              • 職位描述

                客服崗位描述:1.通過旺旺及時、準確、專業的回復顧客咨詢,處理售前售后問題;2.妥善處理客戶購買后出現的售后問題;3.掌握一定的溝通技巧,能有效與客戶溝通;售后跟蹤回訪,完成客戶維護,維護店鋪信譽;服從公司及主管安排,保質保量完成工作。任職要求:1、對客服職位感興趣,善于溝通交流,熱愛銷售服務型工作;2、熟悉淘寶網絡,旺旺聊天軟件,淘寶規則;3、性格要求活潑開朗,思維敏捷,反應靈敏,隱忍,善于傾聽,善于溝通,樂觀,積極主動,誠實;4、工作細致耐心,有責任心;脾氣溫和,不急躁,凡事能從對方角度出發考慮,具備突發事件處理能力;溝通能力強,細心有耐性,解答問題能做到百問不煩;5、對待工作熱情,責任心強,工作踏實,有團隊合作精神,吃苦耐勞,承壓能力強;良好的服務意識,服從上級領導及公司的工作安排6、打字速度快、銷售能力強;7、 有京東淘寶(天貓)店鋪客服工作經驗者優先考慮, you xiu應屆畢業生亦可;(待遇面議) 
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