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              客服經理 10-15K元/月 有料
              該崗位平均薪資 4892元/月

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              • 基本信息

              • 職位描述

                崗位職責:
                1、根據公司的品牌營銷策略,負責客戶服務標準、業務標準和流程的制定,規范客戶服務行為;
                2、負責客服部工作流程、工作規范的搭建,推進、監督、執行;
                3、管理、總結分析客戶信息,客戶分級管理,針對不同會員制度相應的售后維護制度,并指導監督千分店執行情況;
                4、針對公司VIP客戶,定期制定營銷策略和專場活動,提升VIP客戶的忠誠度及重復購買率;
                5、負責公司客戶服務團隊的搭建、培訓與考核工作;
                6、定期出差到各分店,檢查各分店執行公司客服制度及標準流程的情況,并進行指導與培訓;
                7、完成上級交付的其它任務。

                任職資格:   
                1、28歲至40歲之間,****不限;   
                2、大;蛞陨蠈W歷,廣告設計、市場營銷、公關相關專業;   
                3、3年或以上客服工作經驗,1年以上同崗位工作經驗,有珠寶相關工作經驗優先考慮;
                4、較強的服務意識,思維敏捷,能在壓力下展開工作;
                5、**的溝通能力、組織協調能力、現場應變能力、團隊合作能力
                6、對新媒體有一定的了解,熟練操作網絡平臺,較好的軟文寫作能力。
                聯系我時,請說是在吉安人事人才網上看到的,謝謝!
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