II.工作職責
顧客服務
1.貫徹三大黃金服務法則以提高客戶服務水平,提升顧客服務標準。
2.專業解答顧客問題,推薦合適產品。
3.向顧客提供專業的護膚建議。
產品銷售
1.掌握產品的特點及功能,根據需求,向顧客推薦合適的產品。
2.熟悉當期促銷信息,并能夠準確的傳達給顧客,有效促進銷售。
3.掌握每期促銷單品的銷售情況,向美容主管和店鋪管理組提供有效的反饋。
店鋪營運
1.服從店鋪上班制度:參加班前會和遵守美容主管的班表安排。
2.遵照公司規定的產品陳列,其中包括遵從店鋪管理組每周促銷陳列,確保店鋪整體陳列的吸引性和有效性。
3.根據美容主管的指令確保準確的訂貨量,并向所屬店鋪管理層匯報。檢查、回顧銷售數據,及時反饋準確的訂貨量。每周統計庫存和銷售情況,監控庫存數據,反饋美容主管有效的建議。
4.維持高標準的陳列和衛生準則。
5.管理和控制市場部的物料,包括印刷和派發。
任職資格
1.高中/中專或以上學歷,形象好,皮膚細膩,親和力強。
2.良好的溝通技巧和顧客服務意識, 熟練掌握貨品的知識和陳列知識。
3.曾接受相關技能培訓, 一年及以上化妝專柜工作經驗為佳。
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