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              **車維修技術總監 2.5-3K元/月

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              • 基本信息

              • 職位描述

                職位價值描述:
                    為了提高公司整體技術水平,提高客戶滿意度,根據公司經營戰略與發展規劃,協調技術部門與售后其他部門的工作,指導技術經理、技術培訓師攻克技術難關,向客戶提供滿意的技術支持,從而促進公司經營目標的實現。
                職責范圍:
                1-根據公司下達的銷售任務,制定技術提升方案,并監督執行
                1.制定年度、季度、月度技術提升計劃,并跟進計劃的貫徹落實;
                2.   協助服務總監完成年度售后戰略;
                3.有效控制技術培訓成本;
                2-掌握各車型的技術難點,制定更新應對策略
                1.根據上級的技術指導,分析、診斷重大的技術問題,并給予解決方案;
                2.結合技術更新,適時調整應對策略;
                3.及時、準確地掌握新產品、新技術方面的售后質量信息;
                3-客戶管理
                1.協助服務總監處理重大的客戶投訴,進行危機公關;
                2.監督技術人員解答客戶汽車技術方面的疑問;
                4-實施控制維修標準、流程
                1.監督維修標準、流程的實施;
                2.   貫徹上級對維修流程、標準的要求,并優化;
                5-管理技術部門并協調與售后其他部門的工作
                1.   直接管理技術部門相關人員的工作;
                2.加強技術部門與售后其他部門溝通、協調;
                6-團隊建設和人員培養
                1.制定技術團隊結構和人員規劃;
                2.建立合理的獎懲制度和激勵機制,提升員工滿意度;
                3.對下屬提供有針對性的培訓和指導;
                7-定期向上級技術老師匯報技術和管理工作
                工作經驗:
                1.具有8年以上汽車修理相關經驗;其中**品牌汽車行業工作經驗4年以上,技術管理工作經驗2年以上;
                2.具有兩年及以上團隊管理經驗。
                知識要求:
                1.精通汽車理論及汽車維修知識;
                2.精通各款車型的技術難點及應對策略。
                能力要求:
                1.具有出色的語言表達能力、文字表達能力及溝通能力,能夠獨立應對客戶投訴;
                2.出色的團隊領導能力和發展他人能力;   

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