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單位性質：私營企業(yè)
所屬行業(yè)：汽車/摩托車
員工人數(shù)：100—200人
營業(yè)執(zhí)照：

招聘職位

學徒汽車美容技師結算設計師編輯機修實習洗車工金融經(jīng)理集團財務經(jīng)理銷售顧問客服服務站長維修技師試駕專員水電安裝維修工服務顧問技術總監(jiān) 配件經(jīng)理索賠專員

職位詳情招聘職位（19）

基本信息
- 工作地點：南寧西鄉(xiāng)塘區(qū)
- 招聘人數(shù)：1人
- 性別要求：不限
- 職位類型：全職
- 招聘部門：
- 年齡要求：不限
- 工作經(jīng)驗：不限
- 學歷要求：不限學歷
- 住宿情況：面議
職位描述

崗位職責：
一、   穩(wěn)定客戶情緒。
二、   針對客戶投訴問題收集并準備相關材料，提醒客戶帶齊保修所需資料。
三、   與技術經(jīng)理溝通，以獲得其支持與協(xié)作。
四、   了解投訴索賠問題，并檢查相關手續(xù)。
五、   針對投訴問題，負責故障件的原因分析，并由技術經(jīng)理鑒定重大問題。
六、   確認是質量問題，制作好索賠委托書，與備件庫協(xié)調，做好索賠備件的準備。并跟維修技師進行溝通。
七、   經(jīng)索賠鑒定非質量問題，則須與客戶做好說明與溝通，提供使用與保養(yǎng)、備件更換的建議。
   八、   指導客戶在結算單上簽字確認。
   九、   做經(jīng)束性的總結，對索賠處理過程進行說明、解釋。
十、   開具發(fā)票，將發(fā)票信息錄入系統(tǒng)。
十一、   配合備件部門進行索賠舊件的管理，索賠舊件的篩選及出入庫管理。
十二、   負責按廠家的要求返還發(fā)生索賠的故障件及故障件的確認情況。
十三、   準確、完善的建立各類保修索賠臺帳，及時與廠家及公司財務核對到帳情況。對保修索賠款的回收負全權責任，并對保修費用異常情況作出有效的措施或反饋相關領導。
十四、   完成上級領導委派的其他臨時性工作。
崗位要求：
1、大學專科以上學歷，有駕照者優(yōu)先考慮；
聯(lián)系我時，請說是在吉安人事人才網(wǎng)上看到的，謝謝！
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- 聯(lián)系人：李姐
- 電話：
- 工作地址：安吉路36-11號上班路線查詢
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