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        網(wǎng)店客服 淘寶客服 3-4K元/月 有料
        該崗位平均薪資 4480元/月

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        • 基本信息

        • 職位描述

          職位描述:
          1、通過淘寶旺旺等聊天工具回復買家在線咨詢,解答疑問,獲取訂單; 
          2、做到積極有效推介店內(nèi)活動及產(chǎn)品,保證客戶有非常好的客戶體驗 
          3、與客戶建立良好的聯(lián)系,熟悉及挖掘客戶需求,為客戶提供滿意的咨詢服務(wù) 
          4、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力,提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理,并跟蹤進展直至解決.
          5、系統(tǒng)認領(lǐng)、核對、訂單及物流情況、安排發(fā)貨; 
          6、管理商品上下架及其他網(wǎng)店商品信息維護;

          職位基本要求: 
          1、樂觀向上,注重團隊合作,富有進取精神; 
          2、較好的語言組織能力及溝通表達能力,打字速度快;
          3、具有良好的客戶服務(wù)意識和良好的人際理解力; 
          4、工作態(tài)度積極認真,辦事有條理性 
          5、年齡在18—之間,高中以上文化。 
          6、了解電子商務(wù),做過網(wǎng)店助理,有相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先,有網(wǎng)上銷售經(jīng)驗者優(yōu)先。

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