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              • 單位性質: 私營企業
              • 所屬行業:計算機軟件
              • 注冊資金:100萬以下
              • 員工人數:50人以下
              • 成立日期:2002年3月12日
              • 營業執照:
              • 基本信息

              • 職位描述

                 崗位職責
                1. 負責客服團隊的日常管理和培訓工作,確保團隊成員能夠高效地處理客戶咨詢和投訴。
                2. 制定并優化客戶服務流程,提升服務質量,提高客戶滿意度。
                3. 監控客服團隊的工作表現,定期進行績效評估,并提供反饋和改進建議。
                4. 處理復雜的客戶問題和投訴,確保問題得到及時有效的解決。
                5. 與相關部門緊密合作,共同提升公司的產品和服務質量。
                6. 定期收集和分析客戶反饋信息,為公司決策提供數據支持。
                7. 參與制定客戶服務策略,確保公司服務標準符合行業規范。
                 崗位要求
                - 學歷要求:本科及以上學歷,專業不限。
                - 技能要求:具備良好的溝通能力和解決問題的能力;熟練使用辦公軟件;具備一定的數據分析能力。
                - 態度要求:具有高度的責任心和敬業精神;有較強的學習能力和適應能力;具備良好的團隊協作精神。
                - 經驗要求:無經驗要求,公司將為員工提供全面的培訓和支持。
                - 其他:愿意接受挑戰,能夠在快節奏的工作環境中保持積極樂觀的態度。
                我們期待您的加入,一起攜手創造更加美好的未來!
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