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              客服文員(廣廈) 3-4K元/月 有料
              該崗位平均薪資 3690元/月
              年終獎優質企業社會保險餐補加班費...

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              • 基本信息

              • 職位描述

                崗位職責:
                1、認真巡邏小區,及時發現問題,跟進整改工作,起到監督的作用;
                2、對業主做到禮貌熱情,保持儀表端莊;
                3、主動與業主溝通,掌握業主需求,負責業主投訴的接待、登記、處理和跟蹤落實工作,妥善處理業主投訴,并做好投訴的回訪工作;
                4、負責本小區重大投訴和突發性事件的整理與申報;
                5、負責組織業主滿意度調查;
                6、協助做好物業管理費的收繳工作;
                7、完成領導安排的其它工作。

                崗位要求:
                1、高中以上學歷,1年以上物業管理同等崗位工作經驗優先;
                2、能獨立統籌安排客服部的日常運作和管理工作,具有對外的相關部門協調解決問題的能力,有豐富的物業管理經驗;
                3、有較強的服務意識及語言表達能力和溝通能力,協調能力好。
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